La vidéo avant la visite : filtrer sans décourager
Envoyer une vidéo avant le rendez-vous fait annuler certaines visites. C'est une bonne nouvelle, à condition de savoir lesquelles et de ne pas perdre les autres.
Un agent qui envoie une visite filmée avant le rendez-vous voit une partie de ses visites annulées. La réaction naturelle est d'y voir une perte. C'est l'inverse : la visite annulée est celle qui n'aurait rien donné, et elle vous rend deux heures de samedi.
Ce que la vidéo élimine
- Le visiteur qui n'avait pas vu la distance à la route.
- Celui qui imaginait le séjour deux fois plus grand.
- Celui qui découvre l'escalier sur place et repart.
- Le curieux du quartier, qui se contente de la vidéo.
Ce qu'elle ne doit pas éliminer
Un acheteur hésitant n'est pas un acheteur perdu. Une vidéo trop courte, ou qui montre trois pièces sur sept, le laisse conclure trop vite. Montrez le bien en entier, y compris ce qui n'est pas flatteur : c'est ce qui rend la visite utile plutôt que redondante.
Le message qui l'accompagne
- 1La vidéo, en pièce jointe ou par lien, sans commentaire de vente.
- 2Une phrase : « pour que vous voyiez l'ensemble avant de vous déplacer ».
- 3La confirmation du rendez-vous, inchangée.
- 4Une porte de sortie explicite : « dites-moi si ça ne correspond pas, on ne perdra ni votre temps ni le mien ».
Le vendeur y gagne aussi
Moins de passages inutiles chez lui, et un argument de plus au moment du rapport mensuel. C'est souvent ce point-là, plus que la vidéo elle-même, qui fait accepter l'exclusivité.